شروط وأحكام Sandhai.ae

آخر تحديث: [16 أكتوبر 2025]

1. التعريفات

• النظام الأساسي / الموقع الإلكتروني / السوق يعني Sandhai.ae ، بما في ذلك جميع ميزاته وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات والواجهات.

• المسؤول / المشغل / نحن / لنا يعني مالك ومشغل المنصة (Sandhai.ae).

• البائع / البائع يعني الشخص أو الشركة المخولة بإدراج البضائع وبيعها وتسليمها عبر المنصة.

• المشتري / العميل / المستخدم يعني الشخص أو الشركة التي تشتري سلعا مدرجة من قبل البائعين عبر المنصة.

• الأطراف تعني مجتمعة البائع (الموردين) والمشتري (المشترين) والمنصة.

• السلع / المنتجات تعني العناصر المعروضة للبيع عبر المنصة.

• الخدمات تعني خدمات المنصة (الإدراج ، ومعالجة الدفع ، والتكامل اللوجستي ، والدعم ، وما إلى ذلك).

• العمولة / الرسوم تعني الرسوم أو النسبة المئوية أو المبلغ الثابت الذي تحتفظ به المنصة من كل معاملة.

2. قبول الشروط

من خلال التسجيل أو الإدراج أو البيع أو الشراء أو استخدام المنصة بطريقة أخرى، يوافق جميع المستخدمين (البائعين والمشترين) على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق ، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

3. الأهلية

• يجب أن تكون قادرا قانونيا (أي في السن القانونية ، مسجلا حسب الأصول إذا كنت شركة) لإبرام العقود.

• يجب على البائعين تقديم تسجيل تجاري ساري المفعول، وتسجيل الضرائب / ضريبة القيمة المضافة إن أمكن، والتحقق من الهوية، وتفاصيل الحساب المصرفي، وما إلى ذلك.

• يجب على المشترين تقديم معلومات شخصية أو تجارية صحيحة ، وبيانات اعتماد الدفع ، وعنوان التسليم ، وما إلى ذلك.

4. التزامات البائع وقواعد الإدراج

• يجب على البائعين إدراج البضائع التي يمتلكونها أو المصرح لهم ببيعها فقط ، والتأكد من الأوصاف والأسعار والصور والمخزون الدقيقة والقانونية وغير الخادعة.

• يجب على البائعين الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك الاستيراد / التصدير والملكية الفكرية وحقوق المستهلك وسلامة المنتج ووضع العلامات وما إلى ذلك.

• البائعون مسؤولون عن تلبية الطلبات في الوقت المناسب ، والتعبئة ، والشحن ، والإرجاع ، والضمان ، ودعم العملاء ، وما إلى ذلك.

• قد تحدد المنصة نطاقات أسعار البيع أو القواعد الترويجية أو شروط الخصم أو قيود الفئة.

• تحتفظ المنصة بالحق في رفض أو إزالة أو تعليق أو حذف أي منتج أو مورد لا يمتثل لهذه الشروط.

5. التزامات المشتري

• يجب على المشترين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة (الاسم والعنوان وطريقة الدفع والاتصال

• المشترون مسؤولون عن الدفع بالكامل باستخدام طرق دفع صالحة مقبولة.

• يجب على المشترين فحص البضائع التي تم تسليمها والإبلاغ عن العيوب أو التناقضات خلال فترة زمنية محددة (على سبيل المثال 48 ساعة).

• يجب على المشترين عدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة.

6. الطلبات والمدفوعات والعمولات

• تعمل المنصة كوسيط: يقوم المشترون بتقديم الطلبات عبر المنصة. يتم تحصيل المدفوعات بواسطة (أو من خلال) المنصة؛ تقوم المنصة بتحويل صافي المبلغ (بعد العمولة / الرسوم والمبالغ المستردة وما إلى ذلك) إلى البائع.

• قد تحتفظ المنصة بالأموال لفترة تسوية (على سبيل المثال، بعد التسليم، ونافذة الإرجاع، وما إلى ذلك) قبل تحويلها إلى المورد.

• تتقاضى المنصة عمولة أو رسوم (نسبة مئوية أو ثابتة) على كل عملية بيع، يتم خصمها قبل تحويل الأموال إلى المورد.

• في حالة استرداد الأموال أو الإلغاء أو رد المبالغ المدفوعة، ستقوم المنصة بتعديل التحويلات وفقا لذلك، وقد يتحمل المورد المسؤولية.

• يجب التعامل مع جميع الضرائب أو الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم المماثلة (إن وجدت) وفقا لقانون الإمارات العربية المتحدة / الشارقة / القانون الاتحادي.

7. المرتجعات والمبالغ المستردة والنزاعات

• قد تحدد المنصة سياسة إرجاع / استرداد الأموال (على سبيل المثال 7 أيام و 14 يوما) والتي يجب على البائعين الوفاء بها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• في حالة وجود نزاع، يجب على المشتري والبائع محاولة الحل الودي عبر عملية تسوية المنازعات في المنصة.

• يجوز للمنصة التوسط أو التدخل في النزاعات أو الاحتفاظ بالأموال أو تحديد العقوبات / التعويضات.

• المورد مسؤول عن العيوب وعدم المطابقة وتلف الشحن والتزامات الضمان.

8. الملكية الفكرية والمحتوى

• تحتفظ المنصة بجميع الحقوق (حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق قاعدة البيانات) في محتوى المنصة وتخطيطها وتصميمها وبرامجها وميزاتها وما إلى ذلك.

• يمنح البائعون المنصة ترخيصا غير حصري وعالمي وخاليا من حقوق الملكية لاستضافة وعرض وترويج واستخدام صور منتجاتهم وأوصافهم وشعاراتهم والمحتويات الأخرى اللازمة لتشغيل المنصة.

• لا يجوز للبائعين انتهاك الملكية الفكرية لجهات خارجية (الصور والتصاميم والعلامات التجارية).

• لا يجوز للمشترين نسخ / استخدام المحتوى الخاص بالمنصة بما يتجاوز الاستخدامات المسموح بها.

9. سلوك المستخدم والاستخدام المحظور

• يجب على المستخدمين عدم انتهاك القوانين المعمول بها أو تحميل برامج ضارة أو رسائل غير مرغوب فيها أو نشر محتوى تشهيري أو محاولة القرصنة أو الهندسة العكسية أو التدخل في تجربة المستخدمين الآخرين أو استخدام برامج التتبع أو تنفيذ إجراءات احتيالية.

• يجب على البائعين عدم إدراج البضائع المحظورة (المنتجات المقلدة وغير القانونية والخطرة والمقيدة).

• يجوز للمنصة تعليق أو تعطيل أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه القواعد دون إشعار مسبق.

10. تحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• تقدم المنصة خدماتها "كما هي" و "كما هي متاحة".

• لا تضمن المنصة أن تكون العمليات خالية من الأخطاء أو دون انقطاع أو آمنة. ولا أن المحتوى دقيق أو محدث.

• المنصة ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية (خسارة الأرباح ، وانقطاع الأعمال ، وفقدان البيانات ، وما إلى ذلك) حتى لو تم إخطارها بمثل هذه المخاطر.

• يقتصر الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاه أي مستخدم على مبلغ محدد (على سبيل المثال، إجمالي العمولة المكتسبة من هذا المستخدم في آخر 12 شهرا، أو مبلغ محدد).

• المنصة ليست بائع البضائع ، وليست مسؤولة عن الجودة الفعلية أو السلامة أو التسليم أو الضمانات للسلع التي يقدمها البائع.

• يعوض البائعون والمشترون المنصة عن الخسائر والمطالبات والأضرار الناشئة عن خرقهم أو سوء سلوكهم.

11. الخصوصية والبيانات والسرية

• يخضع استخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة (والتي يجب أن تكون وثيقة منفصلة).

• تقوم المنصة بجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها ومشاركتها (عند الضرورة) لتشغيل المنصة والمدفوعات والخدمات اللوجستية والتسويق وما إلى ذلك.

• يجب على البائعين الحفاظ على سرية بيانات المشتري واستخدامها فقط لتلبية الطلبات وخدمة العملاء وما إلى ذلك.

• لا يجوز لأي من الطرفين الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف الآخر (التقنية والمالية والتجارية) دون موافقة، باستثناء ما يقتضيه القانون.

12. الإنهاء والتعليق وإغلاق الحساب

• يجوز للمنصة تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم بسبب الخرق أو عدم النشاط أو عدم الدفع أو لأسباب أخرى.

• يجوز للبائعين أو المشترين إغلاق حساباتهم بعد الوفاء بالالتزامات المستحقة (الطلبات المعلقة والمدفوعات والمبالغ المستردة).

• عند الإنهاء، يجب على البائعين عدم إدراج منتجات جديدة. ولا يزال من الممكن صرف المبالغ التي تمت تسويتها، رهنا بالمصالحة.

• البنود التي بطبيعتها تظل سارية المفعول (مثل المسؤولية والملكية الفكرية والسرية) سارية المفعول.

13. تعديلات على الشروط

• يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط أو تحديثها من وقت لآخر (على سبيل المثال، للامتثال القانوني وتغييرات الأعمال).

• ستقوم المنصة بنشر تاريخ "آخر تحديث" وإخطار المستخدمين (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة).

• يشكل الاستخدام المستمر بعد التحديث قبولا. إذا لم يوافق المستخدم ، فيجب عليه التوقف عن استخدام المنصة.

14. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

• تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (أو تحديد الإمارة، على سبيل المثال، الشارقة) (أو أي ولاية قضائية أخرى متفق عليها).

• يتم حل المنازعات من قبل المحاكم المختصة في [المدينة / الإمارة] بدولة الإمارات العربية المتحدة ، أو عن طريق التحكيم / الوساطة (إذا تم تحديدها).

• يتنازل الطرفان عن المحاكمة أمام هيئة محلفين ، وما إلى ذلك (إن أمكن).

15. أحكام عامة

• تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق باستخدام المنصة وتحل محل الترتيبات السابقة.

• إذا اعتبر أحد الأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

• لا يعد إخفاق أو تأخير المنصة في إنفاذ أي حق تنازلا عن هذا الحق.

• الإشعارات: يجب أن تكون الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل المقدمة في ملف تعريف المستخدم ؛ يكون الإشعار ساري المفعول عند تسليمه أو الوصول إليه.

• القوة القاهرة: لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (الكوارث الطبيعية ، الإجراءات الحكومية ، إلخ).

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى أو إشعارات، فاتصل ب:
Sandhai.ae
العنوان: الزاهية، دائرة مويلح، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: admin@sandhai.ae
هاتف: +971 502319699